카카오 채널 친구 20명에서 몇 천 명으로, 실제 늘려본 후기

동네에서 작은 카페를 하면서 카카오 채널을 만든 지 반년쯤 됐어요. 쿠폰도 보내고 신메뉴 소식도 올리려고 만들었는데, 문제는 친구가 20명에서 몇 달을 안 늘더라고요. 매장에 QR도 붙여놨는데도요. 저처럼 채널 만들어놓고 친구가 안 늘어서 답답한 분들 많을 것 같아서, 반년 동안 이것저것 해보며 알게 된 걸 정리해봅니다.

사람들은 채널에 들어오면 친구 수부터 봅니다

제가 놓치고 있던 게 이거였어요. 손님이 QR을 찍고 채널에 들어와도, 친구가 20명이면 "여기 뭐지, 별로 안 하는 데인가" 싶어서 그냥 나가버린다는 거요. 반대로 친구가 몇 천 명 있으면 "이미 많은 사람이 받아보는 채널이네" 하고 안심하고 추가합니다. 채널 친구 수가 그 채널의 첫인상이자 신뢰의 근거인 거예요. 이게 비어 있으면 아무리 좋은 쿠폰을 준비해놔도 방문자가 구독을 망설입니다.

그래서 기본 친구 수를 채워봤어요

초반의 진짜 문제는 악순환이었어요. 친구가 없으니 새로 온 사람도 안 믿고 나가고, 사람이 안 남으니 친구가 안 쌓이고. 그래서 발상을 바꿔서, 기본 친구 수를 먼저 만들어 채널을 "있어 보이게" 해놓기로 했어요. 카카오 채널친구 늘리기로 검색하면 채워주는 곳이 나오는데, 여러 군데 비교하다가 저는 채널업에서 했어요. 진행은 간단했어요. 카카오 채널 홈 주소(pf.kakao.com으로 시작하는 그 주소)만 넣으니까 현재 친구 수가 자동으로 뜨고, 원하는 수량 고르면 끝이었어요. 계정 정보 같은 건 아예 안 물어봤고요.

솔직히 이게 제일 마음에 들었어요

제가 걱정했던 건 "가짜 숫자 채우는 거 아냐?"였는데, 여기는 자동으로 만든 허수가 아니라 실제 카카오 이용자가 채널을 친구추가하는 방식이더라고요. 그래서 부자연스럽게 확 늘지 않고 며칠에 걸쳐 자연스럽게 반영됐어요. 그리고 이게 중요한데, 주문일 기준 365일 안에 이탈이 생기면 무료로 보충해준다고 해서 안심이 됐어요. 실제로도 한 번 채운 뒤로 크게 빠지진 않았고요.

친구가 생기니까 진짜로 달라졌어요

기본 친구 수가 생기니까 두 가지가 바뀌었어요. 첫째, QR 찍고 들어온 손님들이 예전보다 훨씬 잘 구독을 눌러줬어요. "남들도 다 받아보는 채널"처럼 보이니까요. 둘째, 카카오 채널 메시지는 친구한테만 가는데, 친구가 늘어난 만큼 쿠폰 메시지가 닿는 사람이 많아지니 열람률하고 재방문이 눈에 띄게 좋아졌어요. 친구 수가 단순한 숫자가 아니라 메시지를 받아볼 대상 자체라는 걸 그때 체감했어요.

이건 꼭 기억하세요

다만 오해하면 안 되는 게, 친구 수만 채운다고 매출이 저절로 오르진 않아요. 친구 수는 사람들이 첫걸음을 떼게 만드는 신뢰의 출발선이고, 실제로 재방문하고 구매하게 만드는 건 결국 콘텐츠랑 혜택이에요. 저도 친구 수를 마중물로 깔아놓고, 그 위에 쿠폰이랑 신메뉴 소식을 꾸준히 올리니까 그제서야 효과가 났어요. 그리고 계정 정보를 넘기라는 곳은 절대 하지 마세요. 정상적인 곳은 채널 주소만으로 진행됩니다.

반년 해보고 내린 결론

카카오 채널 친구 늘리기, 저는 실제 친구추가 방식으로 기본 숫자를 먼저 채워서 신뢰를 만드는 게 제일 빠르고 확실했어요. 친구가 어느 정도 있으면 사람들이 믿고 구독하고, 메시지도 더 많은 사람한테 닿으니까요. 초반에 친구가 안 늘어서 몇 달째 제자리인 분들은, 이 기본 친구 수부터 채워서 첫 벽을 넘는 방법 한번 고려해보세요.

Q. 채널친구 늘리기는 가짜 계정으로 채우는 건가요?
제가 이용한 곳은 자동으로 만든 허수가 아니라 실제 카카오 이용자가 채널을 친구추가하는 방식이었어요. 그래서 며칠에 걸쳐 자연스럽게 반영되고, 채널 화면의 친구 수로 바로 확인됩니다.

Q. 계정 정보를 넘겨야 하나요?
아니요. 공개된 카카오 채널 홈 주소(pf.kakao.com/_xxxx)만 있으면 됩니다. 로그인 정보나 관리자 권한을 요구하는 곳은 정상적인 방식이 아니니 피하세요.

Q. 늘린 친구가 빠지면요?
제가 쓴 곳은 주문일 기준 365일 이내 이탈은 무료로 보충해줬어요. 실제 이용자 기반이라 이탈 자체도 적은 편이었고요.

Q. 친구만 채우면 매출이 오르나요?
그렇진 않아요. 친구 수는 신뢰의 출발선이자 메시지 도달 모수일 뿐, 실제 전환은 콘텐츠와 혜택의 몫이에요. 친구 수를 마중물로 쓰고 콘텐츠를 함께 챙겨야 효과가 납니다.